Privacy Policy

Einführung
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie auf der Website Karamba Casino.com.de (nachfolgend gemeinsam "Karamba Casino", "wir", "uns") personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet werden. Sie beschreibt, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen, schützen und welche Rechte Sie nach geltendem Datenschutzrecht haben.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um die Transparenz- und Informationspflichten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Regelungen für Online-Glücksspiel zu erfüllen. Sie gilt für alle Nutzer der Website Karamba Casino.com.de, insbesondere registrierte Spieler, Interessenten und sonstige Besucher, und tritt mit Wirkung zum 01.01.2026 in Kraft.

Wer wir sind

Verantwortlicher ("Verantwortlicher" im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Karamba Casino.com.de ist:

Aspire Global International LTD
135, High Street
SLM 1549 Sliema
Malta
Rechtsform: Limited (LTD)

Aspire Global International LTD ist Betreiber und Plattformgesellschaft; Karamba Casino ist eine Marke/Skin im Portfolio und wird Spielern in Deutschland als Online-Glücksspielangebot bereitgestellt. Das Angebot für Deutschland unterliegt insbesondere der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und steht zudem unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA):

• Malta Gaming Authority (MGA): Lizenznummer MGA/CRP/148/2007
• Deutschland: Erlaubnis für Online-Glücksspielangebot, Aspire Global International LTD ist auf der GGL-Whitelist (Stand: Mai 2024)

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder für Beschwerden können Sie sich an unsere Datenschutzkontaktstelle wenden. Diese ist über die im Impressum von Karamba Casino.com.de genannten Kontaktdaten sowie über die verfügbaren Online-Kontaktformulare erreichbar. Ihre Anfrage wird an die zuständige Datenschutzabteilung bzw. den Datenschutzbeauftragten weitergeleitet.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Identitäts- und Kontaktdaten

• Personenstammdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnanschrift, ggf. Ausweis- oder Passdaten, soweit zur Identifizierung und Altersverifikation nach Glücksspielrecht (z.B. OASIS-Anbindung, LUGAS, KYC/AML) erforderlich.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Kommunikationspräferenzen (z.B. Einwilligung in Marketingkommunikation).
• Kontodaten: Benutzername, verschlüsselte Passwörter, Kontostatus, Verifizierungsstatus, Sperr- und Limit-Einstellungen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version), Spracheinstellungen, Zugriffszeitpunkte, Session-IDs, Logfiles der Server und Sicherheits-Logs.
• Nutzungs- und Verhaltensdaten: Besuchte Seiten, Klickverhalten, Navigationspfade, Suchanfragen, Sitzungsdauer, Interaktionen mit Spielen, Bonusangeboten und Supportfunktionen.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsdaten: Teilweise maskierte oder tokenisierte Karteninformationen, IBAN/BIC oder andere Zahlungskennungen, Zahlungsdienstleister, Währung, Zahlungsstatus (z.B. erfolgreich, fehlgeschlagen, Chargeback).
• Transaktionshistorie: Einzahlungen, Auszahlungen, Wett- und Spieleinsätze, Gewinne und Verluste, Bonusgutschriften, Freispielverwendungen sowie damit verbundene Zeitpunkte und Beträge.

Verhaltens- und Compliance-Daten

• Wetthistorie und Spielverhalten: Gespielte Spiele, Einsatzhöhe, Einsatztaktung, Spielzeit, Nutzung von Limits, Selbstsperren, Hinweise auf problematisches Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens.
• KYC-/AML-Daten: Informationen aus Identitätsprüfungen, Risiko- und Herkunftsprüfungen von Mitteln, Abgleiche mit Sanktionslisten, OASIS-Sperrdaten, LUGAS-Daten zur Überwachung des anbieterübergreifenden Einzahlungslimits.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, permanente Cookies und Cookies von Drittanbietern, die zur Bereitstellung der Website, zur Authentifizierung, zur Speicherung von Einstellungen, zur Analyse des Nutzerverhaltens und für Werbezwecke genutzt werden.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags, SDKs und ähnliche Technologien, die uns helfen, Performance, Sicherheit und Marketingaktivitäten zu messen und zu optimieren.

Weitere Details zu einzelnen Cookies und Laufzeiten finden Sie im Cookie-Banner und in den Cookie-Einstellungen auf Karamba Casino.com.de.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Kontoerstellung und -führung: Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs- und Nutzungsdaten, um Ihr Spielerkonto anzulegen, zu verwalten und Ihnen Zugang zu den Casino-Diensten auf Karamba Casino.com.de zu ermöglichen.
• Bereitstellung von Spielen und Funktionen: Nutzung technischer und verhaltensbezogener Daten zur Bereitstellung von Spielen, Turnieren, Boni, Einzahlungs- und Auszahlungsfunktionen sowie Kundenservice.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Glücksspielrecht und Aufsicht: Einhaltung der deutschen Glücksspielregulierung (insbesondere durch die GGL), der MGA-Anforderungen sowie von EU-/nationalem Recht, einschließlich OASIS-Sperrsystem und LUGAS-Datenbank.
• KYC/AML/Vorbeugung von Finanzkriminalität: Verarbeitung von Identitäts-, Transaktions- und Verhaltensdaten nach Geldwäsche- und Sanktionsrecht, Aufbewahrung gesetzlich vorgeschriebener Nachweise.
• Steuer- und handelsrechtliche Pflichten: Dokumentation von Transaktionen, Reporting an zuständige Behörden, gesetzliche Aufbewahrungsfristen.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugserkennung und -prävention: Analyse von Transaktionen und Spielverhalten zur Aufdeckung von Missbrauch, Bonus-/Zahlungsbetrug, Geldwäsche und sonstigen unrechtmäßigen Aktivitäten.
• Betriebs- und IT-Sicherheit: Sicherstellung der Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit unserer Systeme, Durchführung von Sicherheitsprüfungen und Log-Analysen.
• Service-Optimierung und Statistiken: Erstellung aggregierter, pseudonymisierter Statistiken zur Verbesserung von Spielen, Nutzererfahrung und Supportprozessen.
• Beweisführung und Rechtsdurchsetzung: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, z.B. bei Streitigkeiten oder behördlichen Verfahren.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing und Personalisierung: Versand von Newslettern, SMS, Push-Mitteilungen oder In-App-Nachrichten zu Angeboten von Karamba Casino.com.de, personalisierte Inhalte und Werbung, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
• Marketing-Cookies und Drittanbieter-Tracking: Setzen und Auslesen nicht technisch erforderlicher Cookies sowie ähnlicher Technologien, die der Analyse und Werbung dienen, nur auf Basis Ihrer Einwilligung nach DSGVO und TTDSG.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. über die Kontoeinstellungen, den Abmeldelink in E-Mails oder die Cookie-Einstellungen.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste

• Konto- und Spielverwaltung: Verwaltung von Nutzerkonten, Authentifizierung, Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen und Wetten, Bereitstellung von Spielen, Boni und Promotionen auf Karamba Casino.com.de.
• Kundenservice: Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Supporttickets über E-Mail, Chat oder Kontaktformulare, Dokumentation der Kommunikation.

Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und verantwortungsvolles Spielen

• Regulatorische Compliance: Erfüllung der Anforderungen der GGL, der MGA, der Geldwäschegesetze sowie weiterer relevanter Vorschriften zur Prävention von Betrug, Geldwäsche und Minderjährigenschutz.
• Spielerschutz: Nutzung von Verhaltensdaten zur Erkennung problematischen Spielverhaltens, Durchführung von Reality-Checks, Limits, Sperren und Nutzung von Systemen wie OASIS und LUGAS.

Service-Verbesserung, Analytik und Marketing

• Qualitäts- und Performanceanalyse: Auswertung aggregierter Nutzungsdaten zur Verbesserung von Spielen, Funktionen, Ladezeiten und Benutzerfreundlichkeit.
• Personalisierung: Anpassung von Inhalten, Empfehlungen und Angeboten an Ihre Präferenzen und Historie, soweit zulässig.
• Marketingkommunikation: Versenden von Informationen zu Aktionen, Boni und Neuigkeiten von Karamba Casino.com.de, sofern Sie dem zugestimmt haben.

Sicherheit, Missbrauchserkennung und Rechtsdurchsetzung

• IT- und Netzwerksicherheit: Überwachung von Logdaten und Zugriffsmustern, um unbefugte Zugriffe, DDoS-Angriffe und andere Sicherheitsvorfälle zu erkennen und zu verhindern.
• Rechtsansprüche: Dokumentation von Transaktionen und Kommunikation zur Durchsetzung unserer Rechte und zur Abwehr unberechtigter Ansprüche.

Offenlegung & Weitergabe

Dienstleister und technische Partner

• Zahlungsdienstleister: Banken, Kreditkartenanbieter, E-Wallets und andere Zahlungsinstitute, die Einzahlungen, Auszahlungen und KYC-Prüfungen durchführen; diese erhalten nur die für die Abwicklung erforderlichen Daten.
• IT- und Hosting-Provider: Unternehmen, die Server, Cloud-Infrastruktur, Sicherheitslösungen, Datenbanken, E-Mail- und Kommunikationstools bereitstellen.
• Analyse- und Marketingdienstleister: Anbieter von Webanalyse-, Tracking- und Marketingtools (z.B. zur Kampagnenmessung), soweit dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung geschieht.

Verbundene Unternehmen und Geschäftspartner

• Konzerngesellschaften: Unternehmen innerhalb des Konzerns (einschließlich Muttergesellschaft Neogames S.A. und anderer Aspire-Global-Gesellschaften), soweit dies für interne Verwaltungszwecke, Compliance und konsolidiertes Reporting erforderlich ist.
• Kooperationspartner: Partner, die mit Karamba Casino.com.de Promotions oder gemeinsame Aktionen durchführen; eine Weitergabe für Marketingzwecke erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

Behörden, Aufsichtsstellen und andere Empfänger

• Regulierungsbehörden: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Malta Gaming Authority (MGA) sowie andere zuständige Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden, soweit gesetzlich erforderlich.
• Datenschutz- und Strafverfolgungsbehörden: Nationale und europäische Datenschutzaufsichtsbehörden, Polizei, Staatsanwaltschaften und Gerichte bei gesetzlichen Auskunfts- oder Mitwirkungspflichten.
• OASIS und LUGAS: Übermittlungen an Sperrsysteme und zentrale Datenbanken gemäß Glücksspielrecht zur Umsetzung von Spielersperren und Einzahlungslimits.
• Berater: Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und andere professionelle Berater, soweit sie einer beruflichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen und die Daten zur Beratung benötigen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken an Dritte erfolgt ausschließlich auf Basis einer vorherigen, ausdrücklichen Einwilligung und kann jederzeit widerrufen werden.

Internationale Übermittlungen

Übermittlungen innerhalb des EWR und nach Malta

• Malta als Sitzstaat: Viele Verarbeitungsprozesse finden bei Aspire Global International LTD in Malta statt. Malta ist EU-Mitgliedstaat, sodass die DSGVO unmittelbar gilt; ein zusätzliches Angemessenheitsinstrument ist hierfür nicht erforderlich.
• Weitere EWR-Staaten: Einsatz von Dienstleistern mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) für Hosting, IT-Betrieb, Zahlungsabwicklung und Support.

Übermittlungen in Drittländer

• Dienstleister außerhalb des EWR: Soweit wir Dienstleister in Drittländern (z.B. USA oder anderen Staaten) einsetzen, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.
• Schutzgarantien: Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses), ggf. in Verbindung mit zusätzlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission oder anderen gesetzlich vorgesehenen Garantien.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien für internationale Datenübermittlungen zur Verfügung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Datenspeicherung

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

• Zweckbindung: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
• Rechtsgrundlagen: Aufbewahrungsfristen ergeben sich insbesondere aus Glücksspiel-, Geldwäsche-, Handels- und Steuerrecht sowie aus den Vorgaben der GGL und der MGA.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten: Stammdaten und Kontoinformationen werden für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos bei Karamba Casino.com.de und danach in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, soweit keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.
• Transaktions- und Finanzdaten: Daten zu Einzahlungen, Auszahlungen und Wetten werden in der Regel mindestens 5 bis 10 Jahre gespeichert, um steuerliche und geldwäscherechtliche Vorgaben zu erfüllen.
• KYC-/AML-Unterlagen: Identifizierungsdokumente und Prüfunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben (zumeist 5 Jahre, ggf. verlängert) aufbewahrt.
• Kommunikation und Supportfälle: Kundensupport-Daten werden meist 3 bis 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs gespeichert, um Anfragen nachzuvollziehen und Ansprüche zu klären.
• Cookies: Sitzungs-Cookies werden beim Schließen des Browsers gelöscht; permanente Cookies können je nach Zweck einige Tage bis mehrere Monate oder Jahre gespeichert werden (konkrete Laufzeiten siehe Cookie-Einstellungen).

Löschung und Anonymisierung

• Löschkriterien: Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erreichung des Verarbeitungszwecks nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Nutzeranfragen: Sofern Sie von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch machen, prüfen wir, ob gesetzliche Pflichten einer Löschung entgegenstehen; in diesem Fall werden die Daten gesperrt und nach Ablauf der Pflichten gelöscht.

Ihre Rechte

Rechte nach DSGVO und deutschem Datenschutzrecht

• Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie über Zwecke, Kategorien, Empfänger, Speicherdauer und Ihre Rechte zu erhalten.
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschung: Sie haben das Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"), z.B. wenn Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können eine Einschränkung verlangen, etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder Sie Widerspruch eingelegt haben.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen, soweit technisch machbar.
• Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht. Ein Widerspruch gegen Direktwerbung ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich.
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zusätzliche Hinweise für andere Jurisdiktionen (einschließlich Mexiko)

Für Spieler mit Wohnsitz außerhalb des EWR können ergänzend lokale Datenschutzvorschriften gelten. Soweit Spieler mit Wohnsitz in Mexiko unsere Dienste nutzen, finden ergänzend die Bestimmungen des mexikanischen Datenschutzrechts Anwendung, insbesondere das "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" (LFPDPPP). In diesem Rahmen können zusätzliche oder erweiterte Rechte bestehen, die in der Regel den oben beschriebenen Rechten entsprechen oder diese ergänzen.

Ausübung Ihrer Rechte und Antwortfristen

• Kontaktweg: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im Impressum angegebene Kontaktadresse oder über die auf Karamba Casino.com.de verfügbaren Kontaktformulare eine Anfrage senden. Bitte geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten.
• Identitätsprüfung: Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren (z.B. Kopie eines Identitätsdokuments oder Kontoinformationen).
• Antwortfrist: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann sich diese Frist nach den Voraussetzungen der DSGVO angemessen verlängern; Sie werden in diesem Fall informiert.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer einer Browsersitzung bestehen und anschließend gelöscht werden. Sie sind erforderlich, um Sie während einer Sitzung wiederzuerkennen (z.B. Login-Status, Warenkorb, Spielsession).
• Permanente Cookies: Cookies, die für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Endgerät verbleiben und Einstellungen oder Präferenzen (z.B. Sprache, Layout, Login-Merkfunktion) speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Dienstleistern, etwa für Webanalyse, A/B-Tests oder Marketingkampagnen.

Zwecke der Nutzung

• Funktionale Cookies: Technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website, die Sicherheit und die Bereitstellung wesentlicher Funktionen erforderlich sind (z.B. Login, Betrugsprävention, Lastverteilung).
• Analyse-Cookies: Cookies zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens, zur Verbesserung von Inhalten, Performance und Benutzerfreundlichkeit.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Cookies zur Personalisierung von Werbung, zur Reichweitenmessung und zur Optimierung von Marketingkampagnen.

Rechtsgrundlagen und Verwaltung

• Rechtsgrundlage: Technisch notwendige Cookies werden auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und section 25 TTDSG eingesetzt. Nicht notwendige Cookies (z.B. für Marketing und Analytik) nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und section 25 TTDSG.
• Cookie-Banner: Beim ersten Besuch von Karamba Casino.com.de werden Sie über ein Cookie-Banner über die eingesetzten Cookie-Kategorien informiert und können Ihre Auswahl treffen.
• Einstellungen: Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit im Cookie-Einstellungsbereich auf der Website ändern oder Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten bzw. löschen.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Endgerät und Karamba Casino.com.de werden durch aktuelle Transportverschlüsselung (TLS 1.2 oder höher) geschützt. Sensible Daten werden zudem im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert, soweit dies technisch möglich und angemessen ist.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Es gelten rollenbasierte Zugriffsrechte, Protokollierung und das Need-to-Know-Prinzip.
• Authentifizierung: Wir unterstützen sichere Authentifizierungsverfahren und können zusätzliche Sicherheitsmechanismen (z.B. Multi-Faktor-Authentifizierung, starke Passwortrichtlinien) einsetzen.

Organisation, Schulungen und Audits

• Sicherheitsrichtlinien: Es bestehen interne Richtlinien und Verfahren zur Informationssicherheit, zum Datenschutz und zur Meldung von Sicherheitsvorfällen.
• Mitarbeiterschulungen: Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig zu Datenschutz und Sicherheit geschult.
• Regelmäßige Überprüfungen: Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, Risikoanalysen und Audits durch und orientieren uns an anerkannten Standards wie ISO/IEC 27001 und SOC 2, soweit anwendbar.

Vorfallmanagement

• Incident-Response: Für Sicherheitsvorfälle bestehen definierte Melde- und Reaktionsprozesse, um Risiken schnell zu erkennen, zu bewerten und Gegenmaßnahmen zu ergreifen.
• Meldung von Datenschutzverletzungen: Soweit gesetzlich erforderlich, melden wir Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten der zuständigen Aufsichtsbehörde und betroffenen Personen nach den Vorgaben der DSGVO.

Beschwerden & Kontakte

Interne Beschwerde- und Kontaktkanäle

• Kontakt zu Karamba Casino: Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie uns über die im Impressum von Karamba Casino.com.de angegebenen Kontaktdaten oder über die bereitgestellten Online-Kontaktformulare kontaktieren.
• Inhalt von Anfragen: Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage ausreichend Informationen bei (z.B. Kontoname, relevante Transaktionsdaten, Beschreibung des Anliegens), damit wir Ihr Anliegen effizient prüfen können.
• Bearbeitungsdauer: Wir prüfen Beschwerden sorgfältig und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine Antwort oder Zwischenmitteilung zu geben.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden (Datenschutz)

• EU-/EWR-Datenschutzbehörden: Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere an Ihrem Wohnort, Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes. Für den Verantwortlichen mit Sitz in Malta ist insbesondere die "Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), Malta" zuständig.
• Deutschland: Sie können sich zudem an die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes wenden. Eine Übersicht der Aufsichtsbehörden finden Sie in der Regel auf der Website des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
• Mexiko: Soweit das mexikanische Datenschutzrecht anwendbar ist, können Sie Beschwerden bei der zuständigen mexikanischen Datenschutzbehörde "INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales" einreichen.

Beschwerden im Glücksspielkontext

• Glücksspielaufsicht Deutschland: Bei Beschwerden, die speziell das regulierte Glücksspielangebot für deutsche Spieler betreffen, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden (weitere Informationen unter gluecksspiel-behoerde.de).
• Malta Gaming Authority (MGA): Für Glücksspielanliegen im Zusammenhang mit der MGA-Lizenz besteht die Möglichkeit, über das offizielle Beschwerdeformular der MGA (Player Hub) eine Beschwerde einzureichen.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

• Anpassungen: Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Verarbeitungsaktivitäten, rechtliche Anforderungen oder behördliche Vorgaben (insbesondere der GGL, der MGA oder Datenschutzaufsichtsbehörden) zu berücksichtigen.
• Benachrichtigungen: Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig, z.B. per E-Mail, über Hinweise im Konto-Dashboard, per Website-Banner oder vergleichbare Informationskanäle auf Karamba Casino.com.de.
• Vorankündigungsfrist: Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich betreffen, werden in der Regel mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist.
• Nutzeroptionen: Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und - soweit möglich - der weiteren Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen oder Einwilligungen widerrufen. Die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen kann als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie gewertet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026