Terms & Conditions

Willkommen bei Karamba Casino.com.de, dem für Spieler in Deutschland bestimmten Online-Glücksspielangebot der Marke Karamba Casino, betrieben von Aspire Global International LTD mit Sitz in Malta und unter der Aufsicht der deutschen Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) sowie der Malta Gaming Authority (MGA). Glücksspiel kann süchtig machen - Informationen und Hilfe unter www.bzga.de.

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Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Karamba Casino.com.de (Aspire Global International LTD, Karamba Casino) und die Nutzung sämtlicher Glücksspieldienste auf dieser Website; sie gelten ab dem 29. Januar 2026 für alle bestehenden und zukünftigen Spielerkonten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

Definitionen

Betreiber: Aspire Global International LTD, 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta, lizenzierter Glücksspielanbieter (u. a. MGA/CRP/148/2007) und für das Angebot von Online-Glücksspielen für Spieler in Deutschland durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) beaufsichtigt; Karamba Casino ist eine Marke des Betreibers.
Website: Die Domain und Unterseiten von Karamba Casino.com.de, über die Online-Glücksspiele und zugehörige Dienste bereitgestellt werden.
Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die sich registriert oder die Dienste der Website nutzt, um mit Echtgeld oder Bonusguthaben zu spielen, einschließlich solcher in der Kontoeröffnung befindlicher Personen.
Konto: Das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer bei Karamba Casino.com.de eröffnet, um Einzahlungen zu leisten, Boni zu erhalten, Wetten zu platzieren, Gewinne zu verwalten und Auszahlungen zu beantragen.
Wette / Spiel: Jede Teilnahme an den auf der Website angebotenen Glücksspielprodukten (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino), bei der ein Einsatz geleistet wird und ein Gewinn oder Verlust möglich ist.
Einsatz: Der vom Spieler eingesetzte Geldbetrag oder das eingesetzte Bonusguthaben für eine Wette oder ein Spiel.
Bonus: Jeder vom Betreiber gewährte geldwerte Vorteil, einschließlich Willkommensboni, Einzahlungsboni, Free Spins, Cashback, Treueprämien oder sonstiger Promotionen, die an bestimmte Bedingungen geknüpft sind.
Bonusguthaben: Geldwerte Beträge, die im Rahmen einer Aktion gutgeschrieben werden und nur unter Erfüllung der jeweils festgelegten Umsatzbedingungen (Wager) in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden können.
Umsatz / Wager: Die Summe der Einsätze, die ein Spieler mit Bonusguthaben oder aus Bonusresultaten tätigen muss, bevor eine Auszahlung oder Umwandlung in Echtgeld möglich ist (z. B. 20-facher Bonusbetrag).
Einzahlung: Jede Transaktion, bei der der Spieler mittels zugelassener Zahlungsmethode Geld auf sein Konto bei Karamba Casino.com.de überweist.
Auszahlung: Überweisung von Guthaben vom Spielerkonto auf ein vom Spieler gewähltes Zahlungsmittel, vorbehaltlich erfolgreicher Verifizierung und Einhaltung dieser Bedingungen.
OASIS: Das in Deutschland betriebene länderübergreifende Sperrsystem, in dem der Betreiber zum Schutz der Spieler Sperren zu prüfen und durchzusetzen hat.
LUGAS: Die in Deutschland betriebene Limit- und Aktivitätsdatenbank zur Überwachung des anbieterübergreifenden monatlichen Einzahlungslimits (derzeit grundsätzlich 1.000 EUR), mit der der Betreiber gesetzliche Spielerschutzpflichten erfüllt.
GGL: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, zuständige Aufsichtsbehörde für legale Online-Glücksspiele in Deutschland (vgl. Whitelist unter https://gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisinhaber/whitelist).
MGA: Malta Gaming Authority, Aufsichtsbehörde für Glücksspiel in Malta (vgl. Beschwerdeinformationen unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/).

Kontoregistrierung

Mindestalter, Wohnsitz und Teilnahmeberechtigung

Mindestalter 18+: Die Nutzung von Karamba Casino.com.de ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach dem jeweils anwendbaren Recht volljährig sind. Der Betreiber führt Altersprüfungen durch und kann Nachweise anfordern.
Wohnsitz in Deutschland: Das Angebot auf Karamba Casino.com.de richtet sich primär an Spieler mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Die Nutzung aus anderen Staaten kann Beschränkungen unterliegen.
OASIS-Sperren: Personen, die im OASIS-Sperrsystem gesperrt sind, dürfen nicht spielen. Der Betreiber ist gesetzlich verpflichtet, vor Spielzulassung eine Sperrabfrage durchzuführen und ggf. den Zugang zu verweigern.
Selbstverantwortung: Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie teilnahmeberechtigt sind und nicht gegen nationale oder internationale Glücksspielverbote verstoßen.

Registrierungsprozess und KYC-Verifizierung

Datenerfassung: Zur Kontoeröffnung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen, u. a. zu Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer sowie ggf. Steuer- oder Identifikationsdaten, soweit gesetzlich erforderlich.
E-Mail- und Mobilbestätigung: Der Betreiber kann die Aktivierung des Kontos von der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer abhängig machen, etwa durch Bestätigungslink oder SMS-Code.
KYC-Dokumente: Vor der Freigabe für Auszahlungen und regelmäßig bereits vor vollständiger Nutzung werden Identitäts- und Wohnsitznachweise (z. B. Ausweis, Reisepass, Meldebescheinigung, Kontoauszug) angefordert. Eine Nutzung ohne abgeschlossene KYC-Prüfung kann eingeschränkt oder blockiert werden.
LUGAS-Anbindung: Der Betreiber ist verpflichtet, Ihre Einzahlungen an die LUGAS-Datenbank zu melden und das anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit (derzeit 1.000 EUR) zu beachten. Überschreitungen oder Auffälligkeiten können zu Einschränkungen oder Sperren führen.
Abgleich mit Sperrsystemen: Ihr Konto wird regelmäßig gegen OASIS und andere gesetzlich vorgesehene Sperrdateien geprüft. Bei Treffern ist eine Spielteilnahme ausgeschlossen.

Pflichten des Nutzers und Kontosicherheit

Richtige und aktuelle Daten: Sie verpflichten sich, alle bei der Registrierung und Nutzung gemachten Angaben aktuell, korrekt und vollständig zu halten und Änderungen unverzüglich im Konto zu aktualisieren.
Passwortschutz: Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort sicher zu wählen, geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Für Handlungen, die unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten erfolgen, haften Sie, sofern Sie zumindest fahrlässig gehandelt haben.
Einzelkonto: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Endgerät oder Zahlungsmittel kann der Betreiber die Anzahl der Konten begrenzen oder auf ein Konto beschränken. Mehrfachkonten können geschlossen und Boni annulliert werden.
Missbrauch: Der Versuch, mit falschen Angaben, Identitätsverschleierung, Nutzung Dritter oder technischen Hilfsmitteln unrechtmäßige Vorteile zu erlangen, führt zur Sperrung des Kontos, zur Annullierung von Wetten und ggf. zur Meldung an Behörden.
Verantwortungsvolles Spielen: Sie sind verpflichtet, nur mit Geldern zu spielen, deren Verlust Sie tragen können, und die angebotenen Spielerschutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstsperren) verantwortungsvoll zu nutzen.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Spielteilnahme

Produktangebot: Karamba Casino.com.de bietet ausschließlich in Deutschland erlaubte Online-Glücksspiele gemäß GlüStV 2021 an. Nicht alle international auf Karamba Casino verfügbaren Spiele müssen in Deutschland verfügbar sein.
Spielinformationen: Vor Teilnahme werden die wesentlichen Regeln, Einsatzbereiche, Auszahlungsstrukturen und theoretischen Auszahlungsquoten (RTP) eines Spiels angezeigt. Sie sind verpflichtet, diese Informationen zu lesen und zu verstehen.
Zeitzone und Systemzeit: Für die Bewertung von Spielzeitpunkten, Fristen und Bonuszeiträumen ist ausschließlich die vom Betreiber verwendete Systemzeit maßgeblich, die auf der Website angegeben wird.

Einsatzgrenzen, Platzierung und Annahme von Wetten

Minimum- und Maximaleinsätze: Jedes Spiel weist spezifische Mindest- und Höchsteinsätze aus. Einsätze außerhalb dieser Grenzen werden abgewiesen oder automatisch angepasst.
Monatliches Einzahlungslimit: Der Betreiber setzt das gesetzliche anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit (grundsätzlich 1.000 EUR) über die LUGAS-Datenbank um. Eigene, niedrigere persönliche Limits können von Ihnen eingestellt werden.
Wirksame Wetten: Eine Wette gilt als angenommen, sobald sie auf den Servern des Betreibers registriert und im Spielverlauf angezeigt wird. Die in der Spielhistorie dargestellten Einsätze und Ergebnisse sind maßgeblich.
Stornierung und Änderung: Nach Annahme einer Wette ist eine Stornierung oder Änderung durch den Spieler grundsätzlich ausgeschlossen. Technische Fehler können zu einer Annullierung durch den Betreiber führen.

Technische Störungen und Unterbrechungen

Spielunterbrechungen: Bei Verbindungsabbruch oder technischen Störungen bleibt der Spielstatus auf den Systemen des Betreibers maßgeblich. In der Regel wird das Spiel dort fortgesetzt, wo es unterbrochen wurde, oder die Wette wird gemäß Spielregeln ausgewertet.
Annullierung fehlerhafter Spiele: Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falsche Quoten, defekte Spielrunden, Softwarefehler) kann der Betreiber Wetten für nichtig erklären, Einsätze zurückerstatten und Gewinne korrigieren.
Haftungsbegrenzung: Die Haftung des Betreibers bei technischen Störungen ist gemäß Abschnitt "Haftungsbeschränkung" begrenzt; insbesondere besteht kein Anspruch auf Gewinne, die aufgrund eines Fehlers fälschlich angezeigt wurden.

Live-Casino und Chatverhalten

Respektvolle Kommunikation: In Live-Casino-Chats und sonstigen Kommunikationskanälen ist jede Form von Beleidigung, Diskriminierung, Hassrede, Belästigung, Bedrohung oder obszöner Sprache untersagt.
Verbot von Werbung und Spam: Das Bewerben anderer Websites, Produkte oder Dienste, das Anbieten oder Nachfragen von Konten, Boni oder Zahlungsmitteln sowie Spam-Nachrichten sind streng untersagt.
Verbot von Betrug und Kollusion: Jeglicher Versuch, Spiele zu manipulieren, mit anderen Spielern zu kolludieren oder unfaire Vorteile zu erlangen, führt zur Schließung des Kontos, Annullierung von Wetten und ggf. Meldung an Behörden.
Moderationsrechte: Der Betreiber ist berechtigt, Chatnachrichten zu löschen, Spieler temporär oder dauerhaft vom Chat auszuschließen und bei schweren Verstößen Konten zu sperren.

Bonusbedingungen

Bonusgewährung und Aktivierung

Grundsatz: Boni werden nach Ermessen des Betreibers im Rahmen von Aktionen gewährt (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsbonus, Free Spins, Treueboni). Ein Anspruch auf bestimmte Bonusangebote besteht nicht.
Teilnahmevoraussetzungen: Voraussetzungen wie Mindestalter, Wohnsitz, erfolgreiche Verifizierung, Mindesteinzahlung, Bonuscodes oder zeitlich begrenzte Verfügbarkeiten sind für jeden Bonus gesondert ausgewiesen.
Bonusgutschrift: Die Gutschrift erfolgt in der Regel automatisch nach Erfüllung der Bonusvoraussetzungen. Im Einzelfall können Sie aufgefordert werden, den Bonus manuell im Konto zu aktivieren.
Transparente Bedingungen: Die spezifischen Bonusbedingungen sind auf der Website und ergänzend in der Bonusrichtlinie unter https://karamba.com/info/bonus-policy/ (bzw. deren deutschsprachiger Fassung für Karamba Casino.com.de) abrufbar und gehen im Konfliktfall diesen allgemeinen Regelungen vor.

Umsatzbedingungen, Fristen und Gewichtung

Wager-Anforderungen: Sofern nicht anders angegeben, muss ein Bonusbetrag und ggf. die damit erzielten Gewinne eine bestimmte Anzahl von Malen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann (z. B. 20- bis 35-fach).
Umsatzfristen: Bonusangebote sind häufig auf bestimmte Zeiträume beschränkt (z. B. 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Werden die Umsatzanforderungen innerhalb der Frist nicht erfüllt, verfallen Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne.
Spielegewichtung: Einsätze in verschiedenen Spielen können unterschiedlich zur Erfüllung der Umsatzanforderungen beitragen (z. B. Slots 100 %, Tischspiele 10 - 20 %, bestimmte Spiele 0 %). Die jeweils gültige Tabelle ist in der Bonusrichtlinie aufgeführt.
Maximaleinsatz: Während ein Bonus aktiv ist, kann ein maximales Einsatzlimit pro Spielrunde oder Spin gelten. Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus und der Gewinne führen.

Verbotene Strategien und Bonusmissbrauch

Unzulässige Spielmuster: Missbräuchliche Strategien (z. B. Einsatzverlagerung zwischen geringer und hoher Volatilität ausschließlich zur Bonusfreischaltung, abgestimmtes Spielen in Gruppen, Nutzung mehrerer Konten) sind untersagt.
Mehrfachinanspruchnahme: Pro Person, Haushalt, Gerät, IP-Adresse oder Zahlungsmittel kann die Inanspruchnahme eines bestimmten Bonusangebots beschränkt sein. Der Betreiber kann mehrere Teilnahmeversuche zusammenführen oder ausschließen.
Sanktionen: Bei Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni und daraus resultierende Gewinne stornieren, Konten sperren, Einzahlungen zurückerstatten und den Fall an Aufsichtsbehörden melden.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsarten, Limits und Gebühren

Zahlungsmethoden: Karamba Casino.com.de stellt gängige Einzahlungsarten zur Verfügung, z. B. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Online-Banking-Verfahren oder andere lokal verfügbare Systeme. Kryptowährungen werden nur akzeptiert, wenn sie auf der Einzahlungsseite ausdrücklich aufgeführt sind.
Einzahlungslimits: Neben gesetzlichen LUGAS-Limits können individuelle Einzahlungs- und Sitzungslimits durch den Spieler festgelegt werden. Der Betreiber kann Höchstbeträge pro Transaktion, Tag, Woche oder Monat definieren.
Gebühren: Etwaige vom Betreiber erhobene Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen werden vor Bestätigung der Transaktion angezeigt. Gebühren Dritter (z. B. Banken, Kartenanbieter) liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs des Betreibers.
Mittelherkunft: Sie sichern zu, dass alle eingezahlten Gelder rechtmäßigen Ursprungs sind. Der Betreiber kann gemäß Geldwäscherecht Nachweise zur Herkunft der Mittel verlangen.

Auszahlungen, Verifizierung und Rückerstattungen

Auszahlung auf ursprüngliches Zahlungsmittel: Soweit möglich, erfolgen Auszahlungen auf dasselbe Zahlungsmittel, das zur Einzahlung verwendet wurde. Abweichungen können aus regulatorischen oder technischen Gründen erforderlich sein.
Verifizierungsanforderungen: Vor Auszahlungsfreigabe muss die Identität des Spielers bestätigt sein (KYC). Der Betreiber kann zusätzliche Unterlagen verlangen, insbesondere bei hohen Beträgen oder ungewöhnlichen Transaktionsmustern.
Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen zu bearbeiten. Verzögerungen können durch externe Zahlungsdienstleister oder notwendige Prüfungen entstehen.
Rückerstattung von Einsätzen: Eine Rückerstattung bereits wirksam platzierter Wetten ist nur in Ausnahmefällen (z. B. bei offensichtlichen Fehlern) vorgesehen. In solchen Fällen kann der Einsatz erstattet und das Spielergebnis annulliert werden.
Rückabwicklung von Boni: Bei Stornierung eines Bonus, Verstoß gegen Bonusbedingungen oder Sperrung des Kontos kann Bonusguthaben, einschließlich daraus erzielter Gewinne, verfallen. Einzahlungen bleiben hiervon unberührt, soweit sie nicht zur Geldwäscheverhinderung zurückgehalten werden.

Geldwäscheprävention und Sperren

Geldwäschegesetz: Der Betreiber unterliegt den Vorgaben zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Verdächtige Aktivitäten können zu Meldungen an zuständige Behörden und zu Kontosperren führen.
Einfrieren von Guthaben: Bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Geldwäsche oder andere strafbare Handlungen kann der Betreiber Konten vorübergehend einfrieren und Transaktionen zurückhalten, bis Sachverhalte geklärt sind.
Recht auf Zurückbehaltung: Der Betreiber kann Guthaben zurückbehalten, solange gesetzliche Prüfungen andauern oder behördliche Anordnungen bestehen.

Haftungsbeschränkung

Vertragliche Leistungspflichten

Bereitstellung der Dienste: Der Betreiber verpflichtet sich, Karamba Casino.com.de und die angebotenen Spiele grundsätzlich mit der üblichen Sorgfalt, nach anerkannten technischen Standards und im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben bereitzustellen.
Fairness und Integrität: Spiele werden mittels geprüfter Software und Zufallszahlengeneratoren betrieben. Soweit unabhängige Prüfstellen Zertifikate ausstellen, können diese auf Anfrage oder über die Website eingesehen werden.

Haftungsausschlüsse und -begrenzungen

Keine Zusicherung permanenter Verfügbarkeit: Der Betreiber übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung, Verzögerung oder Fehler verfügbar ist. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu Ausfällen führen.
Technische Ausfälle: Der Betreiber haftet nicht für Verlust von Daten, Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler, die durch Netzwerkausfälle, Stromunterbrechungen, Probleme von Telekommunikationsanbietern oder Hardware-/Softwarefehler außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden.
Maximale Entschädigung: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für unmittelbare Schäden pro Ereignis auf den Betrag des betreffenden Einsatzes oder - bei Bonusspielen - auf den dem Einsatz zugrunde liegenden Geldeinsatz beschränkt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Ausschluss bei Eigenverschulden: Bei Verstößen des Spielers gegen diese Bedingungen, bei Missbrauch von Boni, Verstoß gegen Sperrregeln (OASIS) oder vorsätzlichem/fahrlässigem Umgang mit Zugangsdaten entfällt jede Haftung des Betreibers.
Zwingendes Verbraucherrecht: Gesetzlich zwingende Rechte, insbesondere nach deutschem Verbraucherrecht, bleiben von diesen Haftungsbeschränkungen unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

Eigentum des Betreibers: Sämtliche Inhalte auf Karamba Casino.com.de, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Designs, Audio- und Videoinhalte, Software und Datenbanken, stehen im Eigentum des Betreibers, seiner Konzerngesellschaften (einschließlich Neogames S.A.) oder lizenzgebender Dritter und sind urheberrechtlich geschützt.
Marken: "Karamba Casino", Karamba Casino.com.de und sonstige Kennzeichen sind Marken des Betreibers oder mit ihm verbundener Unternehmen und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

Nutzungslizenz und Verbote

Beschränkte Nutzung: Spielern wird eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz eingeräumt, die Website ausschließlich für private Unterhaltungszwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen zu nutzen.
Verbot des Kopierens: Das Kopieren, Reproduzieren, Verbreiten, Veröffentlichen, Bearbeiten, Reverse Engineering oder sonstige nicht ausdrücklich erlaubte Nutzung von Inhalten oder Softwarekomponenten ist untersagt.
Automatisierte Zugriffe: Der Einsatz von Bots, Scraping-Tools, automatisierten Abfrageprogrammen oder anderen nicht autorisierten Mitteln zur Datenerhebung oder Spielteilnahme ist verboten.
Schutzmaßnahmen: Der Betreiber kann technische Maßnahmen zum Schutz geistigen Eigentums einsetzen und bei Verstößen zivil- und strafrechtliche Schritte einleiten.

Datenschutz & Datenschutz

Grundsätze der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen sowie spezialgesetzlichen Glücksspielbestimmungen.
Zwecke: Daten werden insbesondere zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, Transaktionsabwicklung, Spielverwaltung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. OASIS, LUGAS, Geldwäscheprävention) und zur Sicherstellung eines verantwortungsvollen Spiels verarbeitet.

Verweis auf die Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung: Detaillierte Informationen zu Art, Umfang, Zwecken der Datenverarbeitung, Speicherdauer, Betroffenenrechten sowie zur Datenweitergabe finden Sie in der jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinie unter https://karamba.com/info/privacy/ bzw. der für Karamba Casino.com.de geltenden Fassung.
Spielerschutzsysteme: Im Rahmen von OASIS und LUGAS werden bestimmte Daten an die zuständigen Stellen übermittelt, um Sperren und Limits durchzusetzen. Einzelheiten hierzu sind ebenfalls in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Ihre Rechte: Sie haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Änderungen der Bedingungen

Änderungsverfahren und Information

Anpassung an Rechtslage: Der Betreiber kann diese Bedingungen an geänderte gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen (z. B. GGL, MGA), technische Entwicklungen oder neue Funktionen der Website anpassen.
Information der Nutzer: Über wesentliche Änderungen werden Sie rechtzeitig informiert, z. B. durch Hinweise auf der Website, In-App-Benachrichtigungen, Banner oder per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
Inkrafttreten: Änderungen treten zu dem in der Mitteilung genannten Datum in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach diesem Datum gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen, soweit gesetzlich zulässig.

Widerspruchsrecht und Kontoschließung

Widerspruch: Sind Sie mit Änderungen nicht einverstanden, steht es Ihnen frei, den Änderungen zu widersprechen, Bonusangebote nicht mehr zu nutzen und Ihr Konto zu schließen.
Konsequenzen: Im Falle eines Widerspruchs können bestimmte Funktionen eingeschränkt sein. Verbleibende Echtgeldguthaben werden - vorbehaltlich notwendiger Prüfungen - gemäß Abschnitt "Zahlungen & Auszahlungen" ausgezahlt.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche und außerordentliche Kündigung

Kündigung durch den Spieler: Sie können Ihr Konto jederzeit über die dafür vorgesehene Funktion oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport schließen. Etwaige Restguthaben werden gemäß diesen Bedingungen ausgezahlt.
Kündigung durch den Betreiber: Der Betreiber kann das Vertragsverhältnis mit angemessener Frist aus wichtigem Grund oder, soweit zulässig, auch ordentlich kündigen, wobei gesetzliche Kündigungsfristen eingehalten werden.

Sperrung aus wichtigem Grund

Gründe für Sperren: Eine Sperrung oder Schließung des Kontos kann u. a. erfolgen bei Verstoß gegen diese Bedingungen, Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder sonstige Straftaten, Verstoß gegen OASIS-Sperren, Bonusmissbrauch, Identitätszweifel oder behördlichen Anordnungen.
Verfahren: In der Regel werden Sie über eine Sperre oder Schließung informiert, sofern keine gesetzlichen oder behördlichen Gründe entgegenstehen. Der Betreiber kann zur Klärung zusätzliche Informationen oder Unterlagen verlangen.
Umgang mit Guthaben: Rechtmäßig erworbene Echtgeldeinzahlungen werden - vorbehaltlich Prüfung auf Geldwäsche, Betrug oder behördliche Verfügungen - ausgezahlt. Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne können verfallen, wenn die Sperre auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen zurückzuführen ist.

Selbstsperre und Spielerschutz

Selbstausschluss: Sie können zeitlich befristete Pausen oder dauerhafte Selbstsperren beantragen. In Deutschland können darüber hinaus Sperren über das OASIS-System eingerichtet werden, die anbieterübergreifend wirken.
Konsequenzen der Sperre: Während einer aktiven Sperre ist eine Teilnahme am Spiel nicht möglich. Der Betreiber darf Sperren nicht willkürlich aufheben und ist an gesetzliche Vorgaben gebunden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Deutsches Recht: Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland unterliegen diese Bedingungen und die Nutzung von Karamba Casino.com.de dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) und den einschlägigen Ausführungsgesetzen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften: Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt und gehen diesen Bedingungen im Kollisionsfall vor.

Gerichtsstand und Streitbeilegung

Gerichtsstand: Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz des Spielers. Für Geschäftskunden oder Nutzer, die nicht Verbraucher sind, kann - soweit zulässig - der Sitz des Betreibers in Sliema, Malta, als Gerichtsstand vereinbart werden.
Beschwerde beim Betreiber: Vor Anrufung von Gerichten sollten Sie zunächst den Kundensupport kontaktieren und eine interne Beschwerde einreichen. Der Betreiber bemüht sich um eine einvernehmliche Lösung.
Aufsichtsbehörden: Sie können sich mit Beschwerden auch an die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden:
- Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Informationen unter https://gluecksspiel-behoerde.de/de/;
- Malta Gaming Authority (MGA), insbesondere über das Beschwerdeformular unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.
Alternative Streitbeilegung: Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie Einrichtungen der alternativen Streitbeilegung (ADR) in Anspruch nehmen. Der Betreiber informiert auf der Website, ob und in welchem Umfang er an solchen Verfahren teilnimmt.

Kontaktinformationen

Kundensupport

Online-Support: Für Fragen zu Konto, Zahlungen, Spielen, Boni oder technischen Problemen steht Ihnen der Kundensupport über die Kontakt- oder Hilfefunktion auf Karamba Casino.com.de zur Verfügung (z. B. Live-Chat oder Kontaktformular, soweit angeboten).
E-Mail: Die jeweils aktuelle E-Mail-Adresse des Kundensupports ist im Hilfe- oder Kontaktbereich der Website angegeben. Bitte verwenden Sie diese für alle schriftlichen Anfragen und geben Sie Ihre Kontodaten und eine kurze Problembeschreibung an.
Telefon: Sofern eine telefonische Supportnummer angeboten wird, ist diese im Kontaktbereich von Karamba Casino.com.de veröffentlicht. Es können Verbindungskosten Ihres Telefonanbieters anfallen.

Postadresse und rechtliche Anfragen

Postanschrift des Betreibers: Aspire Global International LTD, 135, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.
Rechtsabteilung: Rechtsrelevante Schreiben (z. B. Kündigungen, formelle Beschwerden, anwaltliche Schreiben) sollten an die oben genannte Postanschrift des Betreibers gerichtet und als solche gekennzeichnet werden.
Weitere Informationen: Ergänzende Angaben (z. B. Unternehmensstruktur, Konzernzugehörigkeit zu Neogames S.A., Börsennotiz von Aspire Global) können den auf der Website oder in veröffentlichten Geschäftsberichten zugänglichen Informationen entnommen werden.