Responsible Gaming

Online-Glücksspiel soll eine Form der Unterhaltung sein, nicht mehr und nicht weniger. Auf Karamba Casino.com.de legt der Betreiber Aspire Global International LTD daher großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen: Ziel dieser Seite ist es, Sie sachlich und transparent über Risiken, Schutzmechanismen und Ihre Rechte zu informieren.

Die Marke Karamba Casino wird für Spieler in Deutschland unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und auf Grundlage der MGA-Lizenz MGA/CRP/148/2007 angeboten. Neben den gesetzlichen Schutzsystemen (u. a. OASIS-Sperrsystem und LUGAS-Einzahlungslimit) stellt Karamba Casino zusätzliche Instrumente bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beobachten, Grenzen erweitern oder anpassen und bei Bedarf reflektiert verändern können.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel bewusst als Freizeitbeschäftigung zu nutzen, bei der Zeit- und Geldeinsatz klar begrenzt bleiben und andere Lebensbereiche nicht beeinträchtigt werden. Auf Karamba Casino.com.de verpflichten wir uns dazu, Ihnen verständliche Informationen, wirksame Kontrollinstrumente und Zugang zu professioneller Hilfe bereitzustellen, damit Sie Ihr Spielverhalten jederzeit kritisch beobachten, Ihre persönlichen Grenzen anpassen und rechtzeitig reagieren können.

Der Betreiber unterstützt Sie dabei, indem er gesetzlich vorgeschriebene Schutzsysteme wie OASIS und LUGAS nutzt, interne Risikokontrollen implementiert und transparente Werkzeuge im Spielerkonto bereitstellt. Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken oder sich unsicher fühlen, können Sie jederzeit Limits setzen, Pausen einlegen, sich selbst ausschließen oder externe Beratungsangebote nutzen - kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

Risikobewusstsein

Beobachten (OBSERVE): Problematisches Spielverhalten entwickelt sich häufig schleichend. Achten Sie bewusst auf Veränderungen in Ihrem Denken, Fühlen und Handeln rund um Glücksspiel. Typische Warnsignale sind bei vielen Spielerinnen und Spielern ähnlich und lassen sich frühzeitig erkennen.

Erweitern (EXPAND): Häufige Anzeichen einer möglichen Spielsucht sind unter anderem:

• Sie denken oft an Karamba Casino.com.de, auch während der Arbeit, in der Schule, in der Ausbildung oder im Familienalltag.
• Sie erhöhen Einsätze oder Spielzeiten, um den gleichen "Kick" zu spüren.
• Sie setzen mehr Geld ein, als Sie sich leisten können, oder nutzen Geld, das für Miete, Rechnungen oder andere Verpflichtungen bestimmt ist.
• Sie versuchen Verluste durch weitere Einsätze "zurückzugewinnen" (Verlustjagd).
• Sie verheimlichen Dritten (z. B. Partner, Familie) Umfang oder Kosten Ihres Spielens.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder deprimiert, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie leihen Geld oder nutzen Kredite, um weiterspielen zu können.

Reflektieren (REFLECT): Selbstbewertungstest
Lesen Sie die folgenden Aussagen und beantworten Sie für sich ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Ich habe schon einmal Rechnungen oder andere finanzielle Verpflichtungen verschoben, um weiterzuspielen.
• Ich habe gegenüber Freundinnen, Freunden oder Familie gelogen, wie viel Zeit oder Geld ich beim Spielen einsetze.
• Ich fühle mich schuldig oder gestresst wegen meines Spielverhaltens, spiele aber trotzdem weiter.
• Ich habe versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren, ohne es langfristig zu schaffen.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) nutzen und sich frühzeitig an eine professionelle Beratungsstelle wenden. Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt; Minderjährige dürfen Karamba Casino.com.de nicht nutzen.

Limits & Tools

Beobachten (OBSERVE): Ein zentraler Bestandteil verantwortungsvollen Spielens ist die Kontrolle über Ihre Einsätze und Spielzeiten. In Deutschland gilt zusätzlich ein behördlich überwachtes, anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von maximal 1.000 EUR (LUGAS). Auf Karamba Casino.com.de können Sie - unabhängig davon - niedrigere persönliche Grenzen festlegen.

Einzahlungslimits festlegen

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf Karamba Casino.com.de an.
2. Kontobereich öffnen: Klicken Sie auf "Mein Konto" und wählen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limitart wählen: Wählen Sie zwischen täglichem, wöchentlichem oder monatlichem Einzahlungslimit. Sie können für jede Periode einen eigenen Betrag festlegen.
4. Beträge eingeben: Tragen Sie realistische, zu Ihrem Einkommen passende Beträge ein (z. B. 20 EUR pro Tag, 100 EUR pro Woche, 300 EUR pro Monat). Beachten Sie, dass Ihre persönlichen Limits zusätzlich zum gesetzlichen 1.000-EUR-Gesamtlimit gelten.
5. Bestätigen: Speichern Sie Ihre Auswahl. Eine Verringerung des Limits wird in der Regel sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer vorgeschriebenen Bedenkzeit (gesetzliche "Cooling-off"-Fristen in DE).

Erweitern (EXPAND): Prüfen Sie Ihre Limits regelmäßig. Wenn Sie feststellen, dass Sie häufig an Ihre Grenze stoßen oder versuchen, sie zu erhöhen, ist dies ein wichtiges Signal, Ihr Spielverhalten kritisch zu reflektieren und gegebenenfalls externe Hilfe zu suchen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie Zeitbegrenzungen für einzelne Spielsitzungen festlegen (z. B. maximal 30, 60 oder 90 Minuten).
• Nach Ablauf des Timers erhalten Sie eine Erinnerung oder werden automatisch ausgeloggt. Sie müssen dann aktiv entscheiden, ob Sie sich erneut anmelden möchten.
• Nutzen Sie diese Funktion, um Pausen einzuplanen und zu verhindern, dass Sie durchgängig spielen und ein realistisches Zeitgefühl verlieren.

Time-Out (Spielpause) von 24 - 72 Stunden

1. Aufruf der Funktion: Gehen Sie nach dem Login zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Time-Out" oder "Kurzzeitpause".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In dieser Zeit ist keine Teilnahme an Spielen möglich.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie die Pause. Während des Time-Outs können Sie sich in der Regel nicht einloggen oder Einzahlungen tätigen.
4. Reflexion: Nutzen Sie diese Zeit, um Ihr Spielverhalten zu beobachten, Warnsignale zu erkennen und gegebenenfalls strengere Maßnahmen wie einen längeren Selbstausschluss oder die Eintragung in OASIS in Betracht zu ziehen.

Reflektieren (REFLECT): Wenn Sie Limits, Timer oder Pausen regelmäßig ausreizen oder umgehen möchten, deutet dies auf erhöhtes Risiko hin. In diesem Fall sollten Sie die Spielaktivität deutlich reduzieren, strengere Schutzmaßnahmen (z. B. Selbstausschluss) nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.

Selbstausschluss

Beobachten (OBSERVE): Wenn Sie feststellen, dass Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss notwendig sein. In Deutschland ist Karamba Casino.com.de an das behördliche OASIS-Sperrsystem angeschlossen, das anbieterübergreifende Sperren umsetzt.

Schritt-für-Schritt: Kontosperrung bei Karamba Casino.com.de

1. Kontobereich öffnen: Melden Sie sich an und gehen Sie zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss" oder ähnlich bezeichnetem Menüpunkt.
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie einen Selbstausschluss für einen festen Zeitraum (z. B. 6 Monate, 12 Monate, 2 Jahre) oder eine unbefristete bzw. dauerhafte Sperre (lebenslang gemäß gesetzlichen Vorgaben).
3. Angaben prüfen: Lesen Sie die Hinweise zu Dauer und Wirkung der Sperre sorgfältig. Beachten Sie, dass eine Verkürzung - insbesondere bei OASIS-Sperren - gesetzlich stark eingeschränkt oder ausgeschlossen ist.
4. Bestätigung: Bestätigen Sie den Selbstausschluss durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche. Sie erhalten eine Bestätigung im Spielerkonto oder per E-Mail.
5. Unterstützungskontakte: In der Bestätigung finden Sie Hinweise auf Beratungsstellen. Sie können zusätzlich unseren Support kontaktieren, um Fragen zur Sperre oder zu externen Hilfsangeboten zu klären.

OASIS-Sperrsystem (DE)

• Als in Deutschland lizenziertes Angebot ist Karamba Casino.com.de verpflichtet, Spielersperren im zentralen OASIS-System zu führen.
• Eine OASIS-Sperre gilt in der Regel anbieterübergreifend für alle angeschlossenen Glücksspielangebote (online und offline) in Deutschland.
• Sie können eine Selbstsperre über Karamba Casino.com.de oder direkt bei der GGL beantragen. Weitere Informationen finden Sie auf gluecksspiel-behoerde.de.

Konsequenzen der Sperre

• Sie können sich während der Sperrfrist nicht in Ihr Konto einloggen oder neue Konten eröffnen.
• Neue Einzahlungen und Spielteilnahmen sind nicht möglich. Bereits platzierte Einsätze werden gemäß den geltenden AGB abgewickelt.
• Verfügbare Guthaben werden - soweit gesetzlich zulässig und vertraglich vorgesehen - ausgezahlt; offene Verpflichtungen (z. B. Bonusbedingungen) können ihren Status verlieren.
• Eine vorzeitige Aufhebung oder Verkürzung von Sperren ist nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen möglich und bedarf ggf. eines schriftlichen Antrags bei der zuständigen Behörde.

Reflektieren (REFLECT): Ein Selbstausschluss ist ein wichtiger Schritt zum Schutz Ihrer finanziellen und persönlichen Stabilität. Nutzen Sie die Sperrzeit, um professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen und langfristige Strategien für einen verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel oder einen vollständigen Ausstieg zu entwickeln.

Unterstützungsressourcen

Beobachten (OBSERVE): Wenn Sie bei sich oder einer nahestehenden Person Anzeichen problematischen Spielens bemerken, ist es wichtig zu wissen, an wen Sie sich wenden können. Alle nachfolgenden Angebote sind vertraulich, überwiegend kostenlos und teilweise anonym nutzbar.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, in der Regel täglich, teils erweitere Zeiten; Details siehe Website)
  Website: www.check-dein-spiel.de
  Sprachen: Deutsch (ggf. weitere Informationen auf Anfrage)
  Angebot: Telefon- und Onlineberatung, Informationsmaterialien, Selbsttests.
• Kommunale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, DRK u. a.)
  Kontakt: über örtliche Träger in Ihrer Stadt oder Ihrem Landkreis (Adressen finden Sie auf den Websites der jeweiligen Organisationen).
  Angebot: Persönliche Beratung, Gruppenangebote, Unterstützung für Angehörige.
• Anonyme Online-Hilfen
  Viele regionale Träger bieten zusätzlich Chat- oder E-Mail-Beratung an. Informationen finden Sie über die BZgA-Website oder die Suchfunktion Ihres Bundeslandes.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS: Zentrales Sperrsystem für Spielersperren, das auch von Karamba Casino.com.de eingesetzt wird. Informationen über GGL-Whitelist und die Website der GGL.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Kostenloses nationales Online-Selbstausschlussprogramm für lizenzierte UK-Anbieter (gamstop.co.uk).
• Spanien - RGIAJ: Staatliches Selbstausschlussregister "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" (RGIAJ); Informationen über die spanische Glücksspielbehörde (DGOJ).

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban: Software zur Sperrung des Zugriffs auf Glücksspielseiten und -Apps auf verschiedenen Geräten (gamban.com).
• BetBlocker: Kostenlose App, mit der Glücksspielseiten und -Apps auf vielen Endgeräten blockiert werden können (betblocker.org).
• Jugendschutzfilter: Nutzen Sie Jugendschutzsoftware und Passwortschutz, um Minderjährigen den Zugriff auf Glücksspielseiten zu verwehren.

Reflektieren (REFLECT): Zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Alle genannten Angebote arbeiten vertraulich und ohne Ihre Daten zu Werbezwecken zu nutzen. Die Nutzung externer Beratungsstellen steht in keinem Widerspruch zur Inanspruchnahme der Schutzinstrumente von Karamba Casino.com.de und wird ausdrücklich empfohlen.

Hilfe für die Familie

Beobachten (OBSERVE): Angehörige bemerken oft zuerst, dass sich das Verhalten einer Person verändert: häufiger Rückzug, finanzielle Engpässe, Unruhe oder Geheimniskrämerei können Anzeichen problematischen Spielens sein. Es ist wichtig, diese Signale ernst zu nehmen.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Wählen Sie einen ruhigen Moment und sprechen Sie ohne Vorwürfe ("Ich mache mir Sorgen um dich" statt "Du hast ein Problem").
• Beschreiben Sie konkrete Beobachtungen (z. B. verspätete Zahlungen, ständige Beschäftigung mit dem Spiel), statt zu verallgemeinern.
• Bieten Sie Unterstützung an, z. B. bei der Kontaktaufnahme zu einer Beratungsstelle oder beim Einrichten von Limits oder einer Sperre.
• Akzeptieren Sie, dass die betroffene Person möglicherweise Zeit braucht, um das Problem einzugestehen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Angehörige (Einzelberatung, Gruppenangebote). Informationen finden Sie über check-dein-spiel.de oder über lokale Träger (Caritas, Diakonie, DRK).
• Online-Foren und Chats für Angehörige von Menschen mit Suchtproblemen bieten Austausch mit anderen Betroffenen. Hinweise auf solche Angebote finden Sie ebenfalls über seriöse Suchthilfeportale.

Nächste Schritte für Angehörige

• Nutzen Sie telefonische Hotlines und Onlineberatung (z. B. BZgA, lokale Suchtberatungsstellen), um sich selbst zu entlasten und Informationen zu erhalten.
• In schweren Fällen kann eine psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll sein, um den Umgang mit der Situation zu erleichtern und eigene Grenzen zu stärken.
• Wenn akute Gefährdung (z. B. Suizidgedanken, massive Verschuldung) besteht, wenden Sie sich an die Notrufnummer 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst bzw. psychiatrische Notdienste.

Reflektieren (REFLECT): Sie tragen nicht die Verantwortung für das Spielverhalten einer anderen Person. Setzen Sie klare Grenzen, schützen Sie Ihre eigenen Finanzen und suchen Sie frühzeitig selbst Unterstützung.

Engagement des Betreibers

Beobachten (OBSERVE): Karamba Casino.com.de wird von Aspire Global International LTD betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Malta, lizenziert durch die Malta Gaming Authority (MGA/CRP/148/2007) und auf der GGL-Whitelist für den deutschen Markt geführt. Der Betreiber ist verpflichtet, gesetzliche Vorgaben zum Spielerschutz einzuhalten und interne Kontrollen umzusetzen.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spiel- und Transaktionsdaten werden automatisiert ausgewertet, um Muster zu erkennen, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten können (z. B. sehr häufige Einzahlungen, wiederholte Verlustjagd, lang andauernde Sitzungen).
• Warnmeldungen: Bei bestimmten Auffälligkeiten erhält der Spieler Hinweise im Konto (z. B. Pop-ups zu Limits, Informationen zu Hilfsangeboten) oder wird zum Setzen strengerer Grenzen aufgefordert.
• Limit- und Sperrverwaltung: Der Betreiber überprüft die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, einschließlich des anbieterübergreifenden Monatslimits über LUGAS sowie der korrekten Umsetzung von OASIS-Sperren.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter des Kundendienstes werden regelmäßig im Umgang mit gefährdeten oder betroffenen Spielern geschult, um angemessen reagieren zu können.

Kontaktaufnahme durch den Support

• Der Support kann Spieler kontaktieren, wenn Risikomuster festgestellt werden (z. B. außergewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen, auffälliges Spielverhalten trotz gesetzter Limits).
• Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail, In-Nachricht im Konto oder - sofern verfügbar und zulässig - telefonisch, wobei der Schutz Ihrer Privatsphäre beachtet wird.
• In bestimmten Fällen kann der Betreiber Schutzmaßnahmen ergreifen, z. B. die Begrenzung von Einsätzen, die Empfehlung eines Selbstausschlusses oder die Einleitung einer Sperre, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Reflektieren (REFLECT): Das Ziel dieser Maßnahmen ist nicht, Ihr Spielerlebnis zu beeinträchtigen, sondern Ihre Sicherheit zu erhöhen. Der Betreiber versteht sich als Partner für verantwortungsvolles Spielen und setzt auf Transparenz, Kooperation mit Aufsichtsbehörden (GGL, MGA) und regelmäßige Überprüfung seiner Prozesse.

Updates

Beobachten (OBSERVE): Gesetzliche Vorgaben und regulatorische Anforderungen im deutschen Glücksspielmarkt entwickeln sich weiter. Änderungen durch die GGL, Anpassungen der LUGAS- oder OASIS-Vorgaben sowie interne Verbesserungen können dazu führen, dass Inhalte dieser Seite aktualisiert werden.

Wie Sie über Änderungen informiert werden

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wesentliche Änderungen der Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen oder der AGB können Ihnen per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt werden.
• Website-Banner und Pop-ups: Bei wichtigen Aktualisierungen können Hinweise auf der Startseite oder direkt im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" erscheinen.
• Informationsseiten: Ergänzende Details finden Sie in den jeweils aktuellen Nutzungsbedingungen, der Bonus-Policy (https://karamba.com/info/bonus-policy/) und der Datenschutzrichtlinie (https://karamba.com/info/privacy/).

Reflektieren (REFLECT): Wir empfehlen, diese Seite in regelmäßigen Abständen erneut zu lesen und sich über Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen zu informieren. So stellen Sie sicher, dass Sie stets über Ihre Rechte, Pflichten und die verfügbaren Schutzinstrumente auf dem aktuellen Stand sind.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 29.01.2026 (unter Berücksichtigung der zuletzt vorliegenden regulatorischen Informationen und Unternehmensangaben).

Kontakt & Feedback

Beobachten (OBSERVE): Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Maßnahmen haben oder uns Feedback zu unseren Angeboten zum verantwortungsvollen Spielen geben möchten, können Sie den Kundendienst von Karamba Casino.com.de kontaktieren.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: Die jeweils aktuelle Kontaktadresse für den Kundendienst und Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen wird im Hilfebereich und in Ihrem Konto angezeigt. Sofern kein spezifischer Kontakt ausgewiesen ist, nutzen Sie bitte das allgemeine Support-Formular auf Karamba Casino.com.de.
• Telefon: Eine spezifische Telefonnummer für Deutschland kann abhängig von regulatorischen und betrieblichen Vorgaben variieren und wird - sofern verfügbar - im Hilfebereich oder in den AGB veröffentlicht. Ist keine Telefonnummer angegeben, steht Ihnen der schriftliche Support (E-Mail/Chat) zur Verfügung.

Feedbackformular & externe Beschwerdestellen

• Im Hilfe- oder Kontaktbereich von Karamba Casino.com.de finden Sie ein Formular, mit dem Sie Feedback zu den Schutzinstrumenten, Vorschläge zur Verbesserung oder Anfragen zur Selbstkontrolle (z. B. Limits, Sperren) übermitteln können.
• Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Anliegen vom Betreiber nicht angemessen bearbeitet wurde, können Sie sich - abhängig von der Zuständigkeit - an externe Stellen wenden, z. B. an die Malta Gaming Authority (MGA) über das Beschwerdeformular unter https://mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ oder an die zuständige deutsche Aufsichtsbehörde (GGL).

Reflektieren (REFLECT): Ihre Rückmeldungen helfen dem Betreiber, die Instrumente zum Spielerschutz weiterzuentwickeln und an neue regulatorische Anforderungen anzupassen. Bitte bedenken Sie, dass die Informationen auf dieser Seite der Aufklärung dienen und keine individuelle Rechtsberatung ersetzen. Bei rechtlichen Fragen sollten Sie zusätzlich qualifizierten Rechtsrat einholen.